MEU PEDIDO
AVE

Perguntas frequentes

Como acompanho status do pedido?


Após a finalização da compra, a Nanini Aves envia e-mails sobre a confirmação do pedido recebido, a aprovação do pagamento e também sobre a entrega. Você também pode realizar o login em sua conta para acessar as atualizações dos status em "meus pedidos"




Quanto tempo demora a aprovação do meu pedido?


Todos o pedidos da Nanini Aves passam por uma análise antes da aprovação por questões de segurança, processo que ocorre em até 2 dias úteis. Isso evita que compras feitas sem sua autorização sejam debitadas incorretamente. Assim que o processo terminar, você receberá um e-mail informando sobre a aprovação do pedido. Caso tenha dúvidas, pedimos que entre em contato com nosso SAC através de nosso Formulário de contato.




Meu pedido está atrasado. Como proceder?


Primeiro pedimos que você verifique se o pedido realmente está fora do prazo de entrega, lembrando que ele começa a contar um dia útil após a data de aprovação do pagamento. Caso o prazo informado para entrega, após a confirmação do pagamento, tenha expirado, por favor, entre em contato através do nosso formulário de contato para que possamos analisar a situação e cuidar para que a situação seja resolvida de forma breve.




Por que o meu pedido foi Cancelado?


Entre em contato com o nosso SAC, para que possamos identificar o problema e informar o ocorrido.




Posso cancelar meu pedido?


Para solicitar o cancelamento do pedido, pedimos que entre em contato com nosso SAC o mais rápido possível após a finalização do pedido.





 
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