MEU PEDIDO
PAGAMENTO
AVE

Perguntas frequentes

Como realizar uma troca?


TROCA DA AVE COMPRADA NO SITE A troca deve ser realizada em no máximo 7 dias contando a partir do dia de entrega da ave. A ave não pode apresentar sinais de maus-tratos, devem estar em perfeitas condições como foram entregue e com a saúde no mesmo estado que foi entregue. É preciso a nota fiscal da compra. Sem ela a troca não será realizada. CONDIÇÕES GERAIS - Se a ave não estiver de acordo com as condições descritas nesta política de Troca, a Nanini Aves nao realizará a troca; - A Nanini Aves não se responsabiliza por aves que sejam devolvidas por outros meios que não sejam os códigos de postagem gerados pelo SAC; ATENÇÂO : - A Nanini Aves se exime de trocar ou prestar cuidados quando comprovado no laudo técnico que os danos decorreram de cuidados inadequado a ave; - Em nenhuma hipótese serão recebidas aves doentes ou com maus-tratos pelo comprador(Danos a aves, maus-tratos, doença por conta de ma condições, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência. - Se percebemos maus-tratos ou qualquer tipo de dano a ave que foi realizado intencionalmente iremos entrar em contato com o Ibama e utilizar todos métodos legais para punir quem fez o dano a ave, pois não aceitamos qualquer ação que possa trazer danos a ave.




Como realizar uma devolução?


DEVOLUÇÃO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 14 (quatorze) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da ave. A ave não pode apresentar maus-tratos, deve estar em perfeitas condições como foi entregue. A execução dos procedimentos de devolução da compra deve ser feita exclusivamente pela Nanini Aves. O envio da ave pode ser fácilmente feito pelo SAC seguindo os seguintes passos: - Entrar em contato com o SAC - Fale com a SAC sobre a intenção de devolução e mande o número do pedido recebido que deseja devolver (ex: 87846748-01) - Após nos confirmarmos a devolução, siga as instruções passadas pela SAC para a devolução; Após confirmado a devolução, é só esperar o processo finalizar. Em caso de dúvidas, envie uma solicitação pelo nosso Formulário de contato. Assim que a ave retornar ao nosso criadouro, será analizada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, o processo de devolução será realizado e o estorno do valor da(s) ave(s) devolvida(s) solicitado ao cartão de crédito. Assim que isso acontecer, o SAC enviará um e-mail informando. CONDIÇÕES GERAIS - É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento da ave caso:

  • A ave apresente maus-tratos, ou qualquer problema;
  • Ave em desacordo com o solicitado no site;
A Nanini Aves não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima. A devolução da ave é realizada de acordo com as condições descritas nesta política de devoluções. - Se a ave não estiver de acordo com as condições descritas nesta política de troca, a Nanini Aves imediatamente devolverá a ave; - Aves enviadas sem aviso previó ao SAC, serão devolvidas ao comprador. - A Nanini Aves se exime de trocar ou prestar cuidados quando comprovado no laudo técnico que os problemas acusados não decorreram de uma falha nossa; - O valor do frete, se houver, não será incluído no estorno. Este é feito considerando apenas o valor pago pelas aves devolvidas; Em nenhuma hipótese serão recebidas aves doentes ou com maus-tratos pelo comprador(Danos a ave, maus-tratos, doenças por conta de ma condições, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.





 
Não encontrou sua duvida ?