Question 1

Tenho dúvidas em relação ao frete

Accepted Answer

O frete na Nanini Aves é um pouco diferente de um "frete normal", pois é um transporte de aves. Temos três modalidades de frete, sendo elas a retirada no local, que seria a retirada na cidade onde se encontra nosso criadouro, a segunda que seria a entrega no estado de São Paulo e a terceira é um pouco diferente, primeiro porquê a retirada da ave vai ser no aeroporto. Por conta da nossa preocupação com nossas aves, preferimos não terceirizar a entregae assim ter mais controle sobre a qualidade no processo de entrega, para atender aos nossos que não são do estado de São Paulo achamos essa a melhor solução. A entrega no aeroporto vai ser da seguinte forma, após finalizar os dados de entrega na compra da ave, nosso sistema vai verificar seu endereço e assim escolher o aeroporto mais próximo do seu CEP, vamos entrar em contato com o cliente explicando todo procedimento para retirada da ave e também combinando a data para o envio. PS: Você pode optar pela troca de aeroporto, entrando em contato com a central de atendimento. Qualquer dúvida sobre a entrega, você pode entrar em contato com o SAC que eles iram responder todas as dúvidas.

Question 2

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA A COVID-19   ENTREGA COM A COVID-19   Os prazos para entrega na Covid-19 variam de acordo com o tipo de envio escolhido e durante a pandemia só vai ser possível entregas no estado de São Paulo. Para consultá-los, basta colocar o CEP do endereço de entrega no fechamento da compra e consultar os prazos para entrega. O prazo informado começa a contar a a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Com a Covid-19, o tempo de entrega pode ser maior do que o de costume.   PRAZO   O prazo para o recebimento das aves adquiridas através da nossa loja virtual é informado na modalidade de entrega escolhida no carrinho e passa a contar a partir do 1° dia útil seguinte ao dia da confirmação do pagamento. A Nanini Aves fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir imprevistos. Nesses casos, tentaremos sempre avisar aos clientes sobre eventuais atrasos. As entregas são feitas durante o horário comercial, de segunda a sexta, de 8h as 18h, podendo se estender até às 19h. É preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido. É possível agendar horário para entrega com o SAC.

Question 3

Como fazer com problemas na entrega?

Accepted Answer

Primeiro pedimos que você verifique se o pedido realmente está fora do prazo de entrega, lembrando que o prazo começa a contar após o 1° dia útil após a data de aprovação do pagamento. Caso o prazo informado para entrega, após a confirmação do pagamento esteja mesmo expirado, por favor, entre em contato através do nosso Formulário de contato para que possamos entrar em contato com a transportadora e cuidar para que a situação seja resolvida de forma breve. Se não conseguimos fazer a entrega na primeira tentativa, serão feitas outra tentativa antes que o pedido retorne ao nosso Criadouro. Caso o pedido retorne, entre em contato com o nosso SAC para que possamos orientá-lo.

Question 4

A Nanini Aves entrega em todo Brasil?

Accepted Answer

Sim, entregamos em todo o Brasil, porém é um pouco diferente de um "frete normal", pois é um transporte de aves. Temos três modalidade de frete, sendo elas a retirada no local, que seria a retirada na cidade onde se encontra nosso criador, a segunda que seria a entrega no estado de São Paulo e a terceira que atende a todas as localidades do Brasil, porém a terceira é um pouco diferente, primeiro porquê a retirada da ave vai ser no aeroporto. Por conta da nossa preocupação com nossas aves, preferimos não terceirizar a entrega e assim ter mais controle sobre a qualidade no processo de entrega, para atender aos nossos clientes que não são do estado de São Paulo achamos essa a melhor solução. A entrega no aeroporto vai ser da seguinte forma, após a escolha do aeroporto na compra da ave, vamos entrar em contato com o cliente explicando todo procedimento para retirada da ave e também combinado a melhor data para o envio. Qualquer dúvida sobre a entrega, você pode entrar em contato com o SAC que eles iram responder todas as dúvidas. Você pode verificar o valor do frete e o prazo de entrega no ato da compra.

Question 5

A Nanini Aves entrega no exterior?

Accepted Answer

A Nanini Aves faz entrega no exterior, mas para essa modalidade de entrega, favor entrar em contato com o SAC

Question 6

Posso alterar o endereço de entrega?

Accepted Answer

Se você ainda não finalizou a compra no site, você poderá alterar o seu endereço clicando em "alterar opções de entrega" no fechamento do pedido, logo abaixo ao endereço já cadastrado. Caso já tenha finalizado seu pedido, entre em contato com nosso SAC, o quanto antes, para que possamos tentar ajudar.

Question 7

Posso agendar uma entrega?

Accepted Answer

Nosso sistema permite agendamento de data e horário para entregas. Porém é necessário entrar em contato com nosso SAC para realizar o agendamento do pedido.

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